F.A.Q.

• Che vantaggi ho nel registrarmi?

  Per poter comprare sulla nostra web è imprescindibile registrarsi. I dati personali saranno accessibili in qualsiasi momento da parte dell’utente che potrà accedervi mediante l’introduzione dei codici personali di accesso.

• Come mi registro?

  Facendo click su “Registrazione nuovo utente” potrai registrarti, dopo aver scelto gli articoli che vuoi acquistare.

• Ho dimenticato la password, che posso fare?

  Clicca su “ Password dimenticata” e ti arriverà una nuova password via mail.

• Una volta registrato come posso modificare i miei dati?

  Accedi a “Il mio account” e modifica i dati, dopodiché conferma cliccando sul bottone “Salvare”.

• Come pago il mio ordine?

  Per pagare i tuoi acquisti puoi utilizzare la carta di credito (VISA, MasterCard) o di debito (4B o 4B Maestro), oltre al sistema Paypal.

• Quali sono i tempi di spedizione?

  Tutti gli ordini registrati prima delle 17:00 ore dal lunedì al venerdì, saranno spediti lo stesso giorno. La spedizione in Italia viene effettuata tramite il servizio Pacchetto Postale Certificato delle POSTE SPAGNOLE (Correos) e delle POSTE ITALIANE. La consegna avviene di norma tra i 7 e i 10 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione su tutto il territorio nazionale Italiano. Ciò nonostante il periodo di consegna previsto dalle POSTE ITALIANE per questo tipo di servizio può dilatarsi fino a 15 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione. Solo a partire da allora potremo reclamare la eventuale mancata consegna e, una volta risolto il contenzioso con le POSTE ITALIANE, di conseguenza procedere alla ripetizione della spedizione o al riaccredito dell'importo pagato.

• Dove riceverò il pacchetto?

  All’indirizzo di consegna che hai indicato. Ricorda che se lo desideri puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di registrazione; per esempio, se vuoi che spediamo ad un’altra persona, all’indirizzo del lavoro o se sei in trasferta per un periodo.

• Che packaging hanno i gemelli?

  I gemelli vengono spediti in un elegante astuccio di cartone rigido con il nostro logo che puó essere usato anche per conservarli.

• Il prezzo indicato a cosa si riferisce?

  I prezzi indicati si riferiscono sempre al paio completo di gemelli (2).

• ¿A cuanto ascienden los gastos de envío de una compra?

  Le spese di spedizione dipendono dal luogo di consegna.
  
  La seguente tabella riassume le spese di spedizione, secondo il luogo di consegna:
  
  España (sólo Península) 5,50€
  Baleares – Mallorca 8,90€
  Baleares – Otras islas 7,90€
  Canarias 30,00€
  Ceuta y Melilla 30,00€
  Portugal 5,00 €
  Italia 5,90 €
  Francia 7,00 €
  Reino Unido 7,00 €
  
  Spediamo in qualsiasi posto del mondo, altri paesi, consultare spese di spedizione.

• Come restituisco un prodotto che ho comprato su silviosilvani.com?

  Disponi di 30 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto per restituirlo e/o procedere al cambio. È imprescindibile restituire gli articoli non desiderati nel suo stato originale. Mettiti in contatto col nostro customer service chiamando al (0034) 91 5919132 e passeremo a riprendere il prodotto per la sostituzione o effettueremo il riaccredito dell'importo pagato.